Google maps le recensioni dei consumatori, di Pier Carlo Lava

Le recensioni su Google maps, uno strumento importante per i consumatori e per le attività commerciali.
Alessandria: La pubblicità e aggiungerei il passa parola sono determinanti per qualsiasi attività commerciale, anche se su questo argomento non tutti i commercianti la pensano allo stesso modo.
In tal senso si passa da commercianti che investono un budget consistente in comunicazione media e altri che invece non investono nulla ritenendo che basti il passa parola. Come sempre la giusta soluzione sta nel mezzo, cioè investire in pubblicità un budget sostenibile dal fatturato che si può quantificare intorno all’8-10% dello stesso.
Ovviamente è determinante investire con attenzione, cioè sui media più funzionali per le caratteristiche della propria attività commerciale, alla location del punto vendita, in periodi dell’anno idonei per la propria merceologia e con un claim accattivante che catturi l’attenzione dei propri potenziali consumatori.
Un altro aspetto della comunicazione pubblicitaria che riveste un ruolo importante è quella effettuata direttamente dai consumatori, in passato era esclusivamente il passa parola, ora esiste la possibilità di effettuare una recensione dell’attività commerciale su Google maps.
Tempo fa avevo effettuato una recensione della pizzeria Grande Fratello su Google maps ieri tramite mail Google mi ha comunicato che (52 people saw your review) la mia recensione è stata visitata da 52 persone.
Evidentemente Google maps può essere un importante strumento a disposizione dei consumatori per qualificare o meno, dipende.. le caratteristiche di ogni attività commerciale.
Quindi a buon intenditor poche parole… i commercianti sono avvisati, qualità del servizio e soddisfazione dei clienti sono fattori determinanti per un attività commerciale che si rispetti e voglia crescere, dato che anche noi consumatori, grazie a Goggle maps ora abbiamo in mano un arma potente.